Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES : COURS D’ESPAGNOL ET UTILISATION DU SITE WEB

En signant le formulaire d’inscription ou le paiement de frais de réservation, l’étudiant accepte les termes et conditions souscrits dans le présent document et dans notre Politique de confidentialité, Politique d’entreprise, avis juridique et la Politique de Cookies.

1. Le prix du cours inclut l’inscription, les informations sur l’école et à Madrid, des activités culturelles, un accès Internet WiFi à l’attestation scolaire, l’assiduité et le niveau (s’il vous plaît noter que nos cours ne conduisent pas à un certificat officiel). TANDEM Service Partner offre un livre, un film d’un service de prêt de CD de musique. Nous offrons un service d’aide aux étudiants (de l’achat de billets, informations sur les transports, etc.). Séances de tutorat avec des enseignants. Il y a un frais d’inscription en plus du prix du cours:

Cours intensifs : 50 €
Cours extensifs : 30€

2. Non inclus dans le prix du cours : Aéroport transport, l’assurance maladie Voyage, certaines activités du programme culturel, examen final, les frais d’examen DELE.

3. Inclus dans les frais d’hébergement. Organisation et l’hébergement d’ordonnancement

4. Pour réserver. Merci de nous envoyer votre formulaire d’inscription dûment rempli par la poste ou par courriel. Vous pouvez également vous inscrire en ligne en utilisant le formulaire sur notre site Web: Réserver un cours d’Espagnol.

5. Paiement. Dès réception de votre formulaire d’inscription, nous vous enverrons pour confirmer votre réservation avec la répartition des cours et les frais de scolarité et d’hébergement. Il vous sera demandé de payer une caution de 200 €, qui seront déduits de la facture finale (ce qui est non- remboursable) . Après réception du paiement de l’acompte (200 €) ou le montant total du programme, vous serez officiellement inscrit à l’école. Vous recevrez alors la confirmation de votre cours, un test de niveau et des informations détaillées sur le cours et l’hébergement. Si cette avance n’est pas reçue dans le délai prescrit, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation. Nous n’accepterons aucun paiement sans avoir reçu le formulaire d’inscription au préalable. Le reste des frais de scolarité et d’hébergement doit être payé en euros, par virement bancaire 15 jours avant la date de début du cours d’Espagnol ou en espèces ou par carte de crédit lors du premier jour de cours dans notre bureau. Des réductions sont uniquement possibles pour les paiements en espèces ou virements bancaires. Le paiement doit être fait à notre compte bancaire à:

Merci de nous envoyer une copie du reçu de la banque par email (spanishcourses@tandem-madrid.com). Veuillez inclure votre nom et le type de cours auquel vous assisterez. Toutes les commissions bancaires sont payables par l’étudiant. Les programmes de groupe : pour toute réservation, l’institution en charge du groupe doit payer 20% du prix total au moins 4 semaines avant l’arrivée.

6. Cours. TANDEM Madrid va placer l’étudiant dans un groupe adapté à sa/son niveau. Tout changement d’horaires ou de niveaux demandé par l’étudiant doit être approuvé par le directeur des études et sous réserve de disponibilité. L’étudiant recevra un emploi du temps dans la semaine précédant le début de sa/son cours. Néanmoins, nous nous réservons le droit de modifier celui-ci en fonction de nos besoins organisationnels. L’âge minimum pour les étudiants est de 16 ans, sauf dans les cours dédiés aux jeunes ; les étudiants de moins de 18 ans doivent avoir une autorisation écrite de leurs parents. La violence ou un manque de respect à d’autres étudiants ou employés TANDEM (en raison de la religion, du sexe ou de l’orientation sexuelle) peut entraîner l’expulsion de l’étudiant. Plus d’information sur cours d’Espagnol.

7. Annulation, report ou interruption du cours. Si les annulations sont faites par les étudiants deux semaines ou plus avant la date de début du cours, TANDEM MADRID remboursera le coût total du programme (si le paiement intégral a été effectué à l’avance), à l’exception du dépôt de 200 € de cours. Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations de cours annulés dans les 15 jours de la date de départ bien sûr. Les annulations ne seront pas acceptées à moins d’être faites par écrit. Pour des raisons de sécurité, les annulations ne peuvent pas être faites par téléphone.
Nombre d’étudiants par classe : les groupes auront un minimum de 4 élèves et un maximum de 12 étudiants. S’il n’y a pas assez d’élèves pour faire un groupe (avant le début du cours ou pendant son déroulement), les étudiants se verront offrir une place dans un petit groupe ou une classe-to-one, et le temps d’enseignement sera réduit en fonction du montant payé. Les étudiants qui commencent mais ne terminent pas leur programme seront pas remboursés toute quantité de cours et les frais d’hébergement.

8. Annulation, report ou interruption de l’hébergement. L’étudiant doit nous aviser de sa/son heure d’arrivée approximative à Madrid au moins une semaine avant que le cours ne commence. EUROPA PLUS TANDEM (l’agence partenaire de TANDEM MADRID qui organise l’hébergement et le transport depuis l’aéroport) se réserve le droit de changer le logement avant l’arrivée de l’étudiant pour un autre ayant des caractéristiques similaires ou identiques, sans préavis et sans frais supplémentaires. Les réservations de chambres doubles sont acceptées uniquement pour les personnes qui voyagent ensemble. Les étudiants ne seront pas remboursés pour le report ou l’annulation de l’hébergement si le cours a déjà commencé et si l’étudiant a déjà séjourné dans le logement. TANDEM gardera 100 € en cas d’annulation de l’hébergement réalisée dans les 15 jours avant la date de début du cours. Si l’ étudiant demande un changement de logement, une taxe de 30€ vous sera facturée. Toute demande de modification sont sous réserve de disponibilité. Si le changement entraîne des coûts supplémentaires, l’étudiant en sera informé et devra couvrir ces frais avant le changement de lieu. Sauf dans des cas spéciaux, tous les changements de logement doivent être faits après 12 heures le dimanche. L’étudiant doit se conformer aux règles d’hébergement/du propriétaire. Le non respect de ces règles peut entraîner l’expulsion du logement de l’étudiant.

9. Service de transfert depuis l’aéroport. Les informations de vol (la ville de départ, la date et numéro de vol) doivent être confirmées par écrit au moins une semaine avant la date d’arrivée. Si ce n’est pas le cas, TANDEM Madrid n’assurera pas le transfert de l’étudiant depuis l’aéroport ni aucun remboursement. De même si des retards et des changements d’horaires de vol ne sont pas informés à l’avance. Nous fournirons à l’étudiant un numéro de téléphone avec lequel il/elle peut contacter la personne en charge du transport. Cette personne va attendre au plus 60 minutes après l’heure prévue de l’arrivée du vol. Si l’étudiant ne le contacte pas, le service sera annulé, sans remboursement.

10. Assurance. Tous les étudiants qui suivent des cours disposent d’une couverture d’assurance. TANDEM accepte aucune responsabilité pour les accidents qui se produisent en-dehors de l’école, ou pour la perte/le vol d’effets personnels dans nos locaux. Nous vous recommandons donc de souscrire à une police d’assurance dans votre pays d’origine.

11. Vacances. TANDEM Madrid  reprend toutes les classes et les activités manquées à cause d’un jour férié national ou local, peu importe le type de cours, la longueur de la réservation, le nombre de jours fériés dans la semaine, et l’époque de l’année SANS exception.

12. Visas. Uniquement pour les étudiants des pays non-membres de l’UE. Les citoyens de l’UE (de l’Union européenne) n’ont pas besoin de visa pour assister aux cours. Les non-citoyens de l’UE (en provenance de pays qui ne sont pas dans l’Union européenne) doivent communiquer avec l’ambassade d’Espagne ou le consulat pour obtenir des renseignements sur les exigences pour étudier en Espagne. Si l’élève a besoin d’une lettre de confirmation de l’école pour demander un visa, les programmes et d’hébergement les frais doivent être payés en totalité avant que la documentation demandée sera envoyé. Dans ce cas, le paiement ne sera acceptée que par virement bancaire. Lorsque TANDEM Madrid l’aura reçu, la lettre de confirmation sera envoyée à l’adresse fournie par l’étudiant. Si l’étudiant préfère avoir la documentation envoyée par courrier (par exemple: UPS), il/elle doit payer les frais de livraison à l’avance. Cela vaut tant pour les étudiants individuels que pour les programmes du groupe. L’étudiant est responsable de son processus de demande de Visa à tout moment. TANDEM Madrid n’assume aucune responsabilité en cas de refus de visa. Si l’étudiant ne peut assister à un cours parce que son visa a été refusé, il/elle doit soumettre le document officiel de refus (avec la date, signature et cachet) délivré par l’ambassade espagnole ou le consulat, en indiquant clairement le nom de l’étudiant, le numéro de passeport et la demande de visa. Pour obtenir un remboursement de l’acompte, TANDEM Madrid doit être avertie de l’annulation par écrit (avec le document de refus) au moins 15 jours avant la date de début du parcours.  Les mêmes conditions que pour le point 7 sont applicables aux refus d’entrée. Les offres et promotions ne sont pas applicables à des cours qui nécessitent la lettre susmentionnée de la confirmation.

Plus d’information sur les visas.

13. Protection des données.

I. Conformément à la loi organique 15/1999 du 13 Décembre sur la protection des données à caractère personnel, nous vous informons que l’étudiant lors de la signature de ce document, les étudiants consent à ce que les données présentées lors de l’inscription seront inclus dans un fichier appelé TANDEM International School SL. Le but est d’utiliser ce fichier pour gérer le développement académique, économique et administratif de l’élève à TANDEM International School, SL. D’autre part, nous affirmons que pour la durée de l’inscription de l’étudiant à l’école, des images des étudiants peuvent être prises et utilisées pour les photos, des collections de vidéos, des photographies d’obtention de diplôme et autres, dans le but d’informer et/ou de faire connaître au public les activités de l’école via des publications sur papier ou sur les sites Internet www.tandem-madrid.es et www. tandemmadrid.com. Elles peuvent également être incluses dans des dépliants d’informations appartenant à  TANDEM Escuela Internacional, SL. Le traitement des images de l’élève est fait avec tout le respect dû à la personne conformément à la loi organique 1/1982 du 5 mai, Protection des droits civils à honorer, à la vie privée et à l’image personnelle et familiale, en supprimant toute photo ou vidéo pouvant aller à l’encontre de leurs droits élémentaires. Ces images n’auront pas d’autres usages que ceux exprimés par la présente, ils ne seront pas cédées à des tiers, sauf par ceux qui sont exprimés dans la présente autorisation.

II. Le transfert de données personnelles ou de communication. Les paiement des frais de scolarité à travers des organismes financiers ou bancaires incluent nécessairement le transfert de données personnelles à ces tiers. Ces données seront à leur tour sous la protections des ministères, des administrations et des organismes publics ; ceux-ci peuvent exiger ces données de la part de TANDEM International School, SL. Dans tous les cas, les missions et le transfert d’informations sera effectué dans les règles de droit. Les données ne seront pas utilisées à d’autres fins que celles pour lesquelles elles ont été collectées.

III. L’exercice des droits. En ce qui concerne les données personnelles fournies, l’étudiant a le droit d’accès, de rectification et d’annulation de ces informations, en envoyant une requête écrite adressée à TANDEM Escuela Internacional, SL LOPD – Secretaría Academía, Calle Marqués de Cubas, 8,  CP 28014, Madrid ou par e-mail à l’ adresse suivante: tandem@tandem-madrid.com. De la même façon, l’élève peut déclarer à tout moment son opposition à TANDEM Escuela Internacional, SL ou à ses proches collaborateurs, à tout envoi de communications commerciales.

14. Durée et portée de ces conditions générales. Ces conditions générales doivent être appliquées et sont annexées aux conditions spécifiques établies dans le programme spécifique de l’année scolaire donné à l’étudiant. Les deux documents sont considérés comme le contrat de l’éducation non-académique qui régit la relation entre l’école et l’élève. Les conditions générales de ce contrat seront mises en œuvre pour toute la période durant laquelle l’étudiant suit des cours, à partir de la date à laquelle il/elle a signé ce contrat – à l’exception des éventuelles modifications. Ce contrat détermine les règles qui s’appliqueront aux cours et programme que l’étudiant suivra à l’avenir après approbation des conditions spécifiques de chaque cours. Lorsque les Conditions générales de son contrat sont modifiées, celles-ci seront mis à jour à travers les différents documents spécifiques à chaque cours. Ainsi, la date à laquelle le contrat entre en vigueur sera incluse dans ses conditions particulières.

15. Avec le contrat d’enseignement, l’étudiant se verra remettre un dépliant d’informations de l’école ainsi qu’un programme spécifique des cours auxquels il/elle vient de souscrire, dans lequel l’étudiant déclare par signature avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales.