Sello de Calidad Tandem Internacional

Desde 1988 formamos parte de la asociación TANDEM International. TANDEM es una red internacional de escuelas de idiomas.

Las escuelas de idiomas de la asociación TANDEM International, e.V. (registrada como organización sin fines de lucro en Alemania) promueven, mediante la enseñanza de idiomas, el aprendizaje individualizado y autónomo. Las escuelas TANDEM comparten la convicción de que una oferta flexible y variada de cursos de idiomas contribuye de forma decisiva a lograr una mejor comunicación entre los pueblos. No sólo nos ocupamos de enseñar un idioma, sino que también facilitamos la integración del estudiante a la cultura del país anfitrión durante las distintas etapas del aprendizaje y, principalmente, a través del característico intercambio lingüístico TANDEM.

SELLO DE CALIDAD DE TANDEM INTERNATIONAL

TANDEM International establece altos principios académicos y de servicios a través de sus Estándares de Calidad, que son adoptados por todas las escuelas miembro. Las nuevas escuelas que se postulan para ingresar a la red TANDEM deben pasar una exhaustiva inspección, que incluye aspectos administrativos, académicos, gerenciales y de servicios.

INTERCAMBIOS LINGÜÍSTICOS TANDEM

Las escuelas miembro de TANDEM International se caracterizan por dar especial importancia a la integración cultural como parte del proceso de aprendizaje de la lengua. Es por ello que para complementar los cursos de lengua organizan intercambios lingüísticos con hablantes nativos según el método TANDEM®, actividades sociales y culturales, y asistencia al estudiante para facilitar su inmersión cultural.

PROFESIONALIDAD DE SUS EQUIPOS

Las escuelas de la red TANDEM International han seleccionado un equipo de profesores nativos, con educación universitaria y especialización en la enseñanza de la lengua a extranjeros. Asimismo, garantizan la capacitación profesional continuada del personal docente. Las escuelas adoptan un enfoque comunicativo en los cursos de lengua, lo que facilita el proceso de adquisición del idioma.

ÉTICA

La mayoría de las escuelas fundadoras de la red TANDEM International son organizaciones cooperativas, con políticas participativas en el proceso de toma de decisiones para el manejo de la escuela, así como una distribución equitativa de los ingresos.

TANDEM Internacional se asegura de que cada escuela mantenga contratos y salarios acordes a los requisitos legales y los estándares regionales del país de la escuela.

COMPROMISO CON EL CLIENTE

TANDEM International pone especial énfasis en la excelencia de la atención al cliente, lo que se refleja en la red de escuelas de lenguas cuidadosamente construida para ofrecer una gran variedad de posibilidades de aprendizaje de lenguas, el servicio personalizado, la rápida respuesta a las consultas de los clientes y la continua innovación y actualización académica, tecnológica y de servicios.

TANDEM International emplea un Director de Calidad y Ombudsman que asegura la continuidad de los estándares de calidad, e investiga y rectifica cualquier problema encontrado por los clientes de las escuelas TANDEM.

COMPROMISO SOCIAL Y SOLIDARIDAD INTERNACIONAL

Varias escuelas de TANDEM International cooperan con organizaciones sin fines de lucro del ámbito social, cultural y medioambiental, ya sea a través de donaciones, contratando sus servicios por sobre los de grandes empresas, comprando productos de comercio justo, o apoyando sus acciones y proyectos.

RESPONSABILIDAD MEDIOAMBIENTAL

TANDEM International apoya y alienta a sus escuelas miembro para que adopten acciones a favor del medio ambiente, tales como reciclaje en las oficinas, compra de insumos con certificación del FCS (Forest Stewardship Council / Consejo de Administración de Bosques) o reciclados siempre que sea posible, compra de pasajes aéreos dentro del programa Atmosfair, utilización de transporte terrestre en autobús o tren para viajes dentro del país, y transporte público, bicicleta o caminata para movilizarse dentro de la ciudad.

SERVICIOS INNOVADORES

La innovación en el servicio es un aspecto importante de la atención al cliente y la mayoría de las escuelas TANDEM dan gran importancia al desarrollo de programas innovadores para combinar con los cursos de lenguas tales como experiencias culturales, aprendizaje online de lenguas, preparación de exámenes oficiales, visitas especiales a atractivos locales, talleres de arte, artesanías, danzas y gastronomía, y actividades al aire libre.