Selo Internacional de Qualidade Tandem

Desde 1988 TANDEM Madrid faz parte da rede TANDEM Internacional.

TANDEM International eV, que está registrado como uma sociedade na Alemanha, é uma associação internacional de escolas de idiomas, especializada no ensino de línguas em todo o mundo.

Nós promovemos o não só desenvolvimento linguístico, mas também a consciência cultural e compreensão através de nossos cursos de idiomas, que complementam e reforçam, sempre que possível, com parcerias TANDEM de aprendizagem da língua. É nossa crença comum de que podemos melhorar significativamente a consciência intercultural e compreensão, oferecendo uma rica variedade de oportunidades de aprendizagem de línguas.

Nós nos esforçamos para oferecer o melhor valor e serviço em nossos cursos e programas de idiomas pela satisfação das necessidades dos estudantes como indivíduos e incentivando a sua aprendizagem linguística de forma contínua e independente.

Selo Internacional de Qualidade Tandem

TANDEM International estabelece altos princípios acadêmicos e de serviços através de seus Padrões de Qualidade, que são adotadas por todas as suas escolas associadas. Novas escolas candidatas passam por uma inspeção de entrada completa, incluindo os aspectos administrativos, acadêmicos, diretivos e de serviços.

INTERCÂMBIO DE IDIOMAS TANDEM

As escolas associadas TANDEM Internacional caracterizam-se por colocar especial ênfase na integração cultural como parte do processo de aprendizagem da língua. Por isto, a fim de complementar os cursos de línguas, eles oferecem parcerias de intercâmbio com falantes nativos locais pelo Método TANDEM®, atividades culturais e sociais extras e apoio ao estudante para facilitar a imersão cultural.

PROFISSIONALISMO ACADÊMICO

As escolas de idiomas com o Selo Internacional de Qualidade Tandem têm uma equipe selecionada de professores nativos que possuem diplomas universitários e que se especializam no ensino de língua estrangeira. Eles também garantem a formação profissional contínua para o seu quadro docente.
As escolas também adotam uma abordagem comunicativa nos cursos de línguas, o que facilita o processo de aquisição do idioma.

ÉTICA POLÍTICA

A maioria das escolas associadas fundadoras com o Selo Internacional de Qualidade Tandem são organizações cooperativas, com a tomada de decisão participativa quanto à gestão da escola, bem como a distribuição eqüitativa da renda.
TANDEM International garante que cada escola mantenha contratos de trabalho e pagamento de acordo com os requisitos legais e as normas regionais de cada país das escolas.

COMPROMISSO COM OS CLIENTES

O Selo Internacional de Qualidade Tandem requer uma ênfase especial em oferecer excelente atendimento ao cliente, O que se reflete em uma rede conscientemente construído de escolas de idiomas que oferecem uma ampla gama de possibilidades de aprendizagem de línguas, proporcionando um serviço personalizado, rápida resposta a perguntas dos clientes e feedback, e na parte acadêmica uma atualização e inovação tecnológica e de serviços contínuos.
TANDEM International emprega um Gerente de Qualidade e um Ombudsman para ver si os padrões de qualidade são cumpridos, e que qualquer problema encontrado por um cliente TANDEM Escola é investigado e corrigido.

COMPROMISSO SOCIAL e SOLIDARIEDADE INTERNACIONAL

Várias escolas com o Selo Internacional de Qualidade Tandem cooperam com organizações sociais, culturais e ambientais sem fins lucrativos, seja através de doações, com a contratação de seus serviços em vez de contrata-los a grandes empresas, através da compra de produtos de comércio justo, ou através do apoio às suas ações e projetos.

AMBIENTAL RESPONSABILIDADE

TANDEM International apoia e incentiva suas escolas associadas a adotar ações ambientalmente amigáveis, como a reciclagem de escritório, compra de material de escritório reciclado sempre que possível, reserva de vôos dentro do programa Atmosfair, viagens de ônibus ou trem para trajetos nacionais, além de caminhadas, bicicleta ou transportes públicos dentro da cidade.

SERVIÇOS INOVADORES

Oferecer serviços inovadores é um aspecto importante do atendimento ao cliente, e a maioria das escolas TANDEM colocam uma ênfase especial no desenvolvimento de programas inovadores para ser combinados com os cursos de línguas, tais como experiências culturais, aprendizagem de idiomas online, a preparação para os exames oficiais, visitas especiais a lugares destacados, artes, artesanato, workshops de dança e culinária, e atividades ao ar livre.